Für den Fall, dass der Kunde einen Gutschein bestellen möchte, kann er diesen über die Gutscheinseite in gewünschter Höhe bestellen. Darauf erhält er eine Bestätigung und eine Rechnung zugeschickt. Ist die Zahlung erfolgt, wird der Gutschein per Post an den Kunden gesendet. Dies berechtigt den Kunden oder eine Person, an die der Kunde den Wertgutschein weiterreicht, den Gutscheinbetrag bei der Buchung und der Zahlung am Standort für das Spiel als Zahlungsmittel zu nutzen.
3.2 Bei einer telefonischen Buchung hat der Kunde auch die Möglichkeit, zwischen den angebotenen Events zu wählen. Um eine Buchung vorzunehmen, muss der Kunde telefonisch die erforderlichen Informationen angeben. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können vom Kunden auf der Website ausgedruckt oder gespeichert werden. Nach der telefonischen Buchung sendet Escape Zwickau dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu. In dieser Buchungsbestätigung werden die Buchung des Kunden sowie seine persönlichen Daten erneut aufgeführt. Der Vertrag kommt durch diese Buchungsbestätigung zustande. Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung umgehend zu überprüfen und etwaige Fehler Escape Zwickau mitzuteilen. 3.3 Bei der Buchung per E-Mail kann der Kunde zwischen den verfügbaren Events wählen. Um eine Buchung vorzunehmen, muss der Kunde die erforderlichen Angaben per E-Mail übermitteln. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) können vom Kunden auf der Website ausgedruckt und gespeichert werden. Nach der Buchung sendet Escape Zwickau dem Kunden eine Buchungsbestätigung per E-Mail zu. In dieser Buchungsbestätigung werden die Buchung des Kunden sowie seine persönlichen Daten erneut aufgeführt. Der Vertrag kommt durch diese Buchungsbestätigung zustande. Der Kunde ist verpflichtet, die Buchungsbestätigung unverzüglich zu überprüfen und etwaige Fehler Escape Zwickau mitzuteilen. 3.4 Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag zustande mit: Escape Zwickau (polar 1 – Agentur für Kommunikation und Design GmbH), Humboldtstraße 14, 08056 Zwickau 4. Stornierung, Nichterscheinen, Änderung der Buchung, Rückerstattungen 4.1 Die Stornierung einer Buchung ist bis zu 24 Stunden vor dem Spieltag kostenfrei möglich. Eine spätere Stornierung ist nicht möglich, der Termin kann aber kostenfrei verschoben werden. Wird ein gebuchtes Freizeitevent nicht wahrgenommen, so wird der volle Rechnungsbetrag sofort zur Zahlung fällig. 4.2 Die Änderung einer Buchung, z.B. der Teilnehmerzahl oder des Datums ist vor Ablauf der Stornierungsfrist –Verfügbarkeit vorausgesetzt – kostenfrei möglich. Die geänderte Buchung gilt erst mit erneuter Buchungsbestätigung als rechtsverbindlich vereinbart. 4.3 Bereits geleistete Zahlungen werden in Form eines Wertgutscheins rückerstattet. 4.4 Kunden, die ein Outdoor Escape Game gebucht haben und aufgrund von schweren Wetterprognosen zurücktreten müssen (siehe Punkt 7.3), sind von den Regelungen unter Punkt 4.1, 4.2 und 4.3 ausgenommen und können ihren Termin verschieben. Nach verbindlicher Buchung und Erhalt der Rechnung hat der Kunde keinerlei Ansprüche auf Stornierung von Einzelpersonen, Rückerstattung des Betrags oder Verschiebung der Termine. 4.5 Beide Parteien haben das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn schwerwiegende Ereignisse, wie zum Beispiel höhere Gewalt, Arbeitskämpfe, Unruhen, kriegerische oder terroristische Auseinandersetzungen, unvorhersehbare Auswirkungen auf die Durchführung der Leistung haben. Grundsätzlich bleibt der Kunde in den Fällen zur Leistung verpflichtet, in denen er allein oder überwiegend für das Auftreten des Hindernisses verantwortlich ist. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde bei Kenntnis eines solchen Hindernisses zum Zeitpunkt der Buchung bewusst das Risiko eingeht. In solchen Fällen trägt der Kunde das Ausfallrisiko. Wenn Anhaltspunkte bei Vertragsabschluss auf ein möglicherweise eintretendes Hindernis zum Zeitpunkt der Veranstaltung hinweisen, tragen beide Parteien das Ausfallrisiko in angemessenem Verhältnis. In jedem Fall sind beide Vertragsparteien verpflichtet, sich gegenseitig über solche Hindernisse zu informieren. Anstelle einer (teilweisen) Rückerstattung hat Escape Zwickau das Recht, dem Kunden einen Gutschein auszustellen, der dem Wert der (teilweisen) Rückerstattung entspricht. 4.5. Die Gewährung von Kulanz obliegt allein Escape Zwickau. 5. Vergütung, Zahlungsmodalitäten Die Vergütung richtet sich nach der Größe der Gruppe. Ihre Höhe ist im Bestellprozess ersichtlich und versteht sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Bezahlung ist ausschließlich per EC-Karte, Kreditkarte, Wertgutschein von Escape Zwickau und Bar vor Ort möglich. 6. Gutscheine Gutscheine können auf der Website erworben werden. Diese Gutscheine sind grundsätzlich Wertgutscheine und können ausschließlich für buchbare Freizeitevents bei Escape Zwickau eingelöst werden. Der Wert des Gutscheins beinhaltet die aktuell gültige gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Gutscheine können ausschließlich zur Bezahlung von Leistungen verwendet werden. Ein Anspruch auf Barauszahlung der Gutscheine seitens Escape Zwickau besteht nicht. Die von Escape Zwickau ausgestellten Gutscheine sind drei Jahre ab dem Kaufdatum gültig. 7. Outdoor Escape Game 7.1. Bei einem Outdoor Escape Game verpflichten sich die Teilnehmer, die Straßenverkehrsordnung (StVO) einzuhalten, sich vorsichtig im öffentlichen Raum zu bewegen und verantwortungsvoll mit der Natur umzugehen. Die Teilnehmer sind dazu angehalten, bei einer Rast entstandenen Müll mitzunehmen. Escape Zwickau übernimmt keine Haftung für Schäden an Leib und Leben, die während des Spiels entstehen. Hundebesitzer sind verpflichtet, ihre Hunde während des Outdoor Escape Games an der Leine zu führen und sich respektvoll gegenüber anderen Menschen und Tieren zu verhalten. 7.2. Escape Zwickau behält sich das Recht vor, im Falle eines Verlustes der Spielausrüstung eine Schadensersatzforderung in Höhe von 400€ geltend zu machen. Diese Kosten werden dem Buchenden stellvertretend für die gesamte Gruppe in Rechnung gestellt. Bei absichtlicher Beschädigung von Teilen der Ausrüstung wird eine Gebühr von 100€ pro Gegenstand berechnet. Es werden keine Kosten für den normalen Verschleiß bei ordnungsgemäßem Gebrauch erhoben. 7.3 Im Falle einer wetterbedingten Absage oder Nichtdurchführung einer Tour sind die Parteien bereits jetzt damit einverstanden, einen Ersatztermin zu vereinbaren. Sollte es nicht möglich sein, einen Ersatztermin zu finden, hat Escape Zwickau das Recht, dem Kunden anstelle einer Rückerstattung einen Gutschein auszuhändigen. Der Wert des Gutscheins muss den gesamten Kaufpreis abdecken. Eine Tour kann wetterbedingt nicht stattfinden, wenn gemäß den Kriterien des Deutschen Wetterdienstes (https://www.dwd.de/DE/wetter/warnungen_aktuell/kriterien/warnkriterien.html) die Warnstufe 2 (Orange) erreicht ist.
7.4 Escape Zwickau möchte darauf hinweisen, dass das elektronische Spiel-Equipment grundsätzlich über einen Internetzugang verfügt, über den Spielinhalte abgerufen werden können. Wenn es zu technischen Störungen des Internetzugangs kommt, für die Escape Zwickau nicht verantwortlich ist, hat der Kunde kein Recht, den Kaufpreis zu mindern. Die Parteien sind sich einig, dass das Nichtabrufen von Zusatzinhalten aufgrund fehlenden Internetzugangs die Hauptfunktion des Spiel-Equipments beeinträchtigt, jedoch nicht das eigentliche Ziel des Spiels. 8. Haftung Vorbehaltlich der nachfolgenden Ausnahmen ist die Haftung von Escape Zwickau für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Escape Zwickau haftet bei leichter Fahrlässigkeit im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder bei Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht unbeschränkt. Wenn Escape Zwickau durch leichte Fahrlässigkeit mit der Leistung in Verzug geraten ist, wenn die Leistung unmöglich geworden ist oder wenn Escape Zwickau eine vertragswesentliche Pflicht verletzt hat, ist die Haftung für darauf zurückzuführende Sach- und Vermögensschäden auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. Dazu gehört insbesondere die Pflicht zum Tätigwerden und der Erfüllung der vertraglich geschuldeten Leistung, die in Ziffer 2 beschrieben wird.
Escape Zwickau haftet weder für abhanden gekommene Garderobe noch für abhanden gekommene oder verlorene Wertgegenstände. Escape Zwickau übernimmt diesbezüglich keine Obhutspflichten. Auch keine Haftung übernimmt Escape Zwickau für Kleidungsstücke, welche bei der Durchführung der Freizeitaktivitäten beschädigt werden.
Die buchende Person stellt den anderen Teilnehmern die AGBs zur Verfügung, welche somit für diese ebenfalls bindend ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns „Escape Zwickau (polar 1 – Agentur für Kommunikation und Design GmbH, Humboldtstraße 14, 08056 Zwickau, vertreten durch Florian Freitag), Telefonnummer: 0375 87397070, E-Mail: hallo@escape-zwickau.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
9.2 Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
9.3 Für den Fall, dass der Kunde einen Termin bucht, der innerhalb der zweiwöchigen Widerrufsfrist liegt, gilt folgendes: Der Kunde wird auf die Möglichkeit des vorzeitigen Erlöschens des Widerrufsrechts i. S. d. § 356 Abs. 4 Ziffer 2 BGB hingewiesen. Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Escape Zwickau mit der Erbringung der Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Das Widerrufsrecht erlischt mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist.
Wenn der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist und seinen Sitz zum Zeitpunkt der Buchung in Deutschland hat, ist der ausschließliche Gerichtsstand der Sitz von Escape Zwickau in Zwickau.
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages rechtlich unwirksam sein, so bleibt der Vertrag in seinen übrigen Teilen dennoch bindend. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften. Sollte dies jedoch für eine Vertragspartei eine unzumutbare Härte darstellen, wird der Vertrag insgesamt unwirksam.